تلتزم فنادق ومنتجعات بي إم إزاء ضيوفها وعملائها بالتطرق إلى المعلومات الهامة حول فيروس كورونا المستجد (كوڤيد-19).

كما هو الحال دائمًا وأبدًا، تبقى سلامة ضيوفنا و نزلائنا وطاقم العمل على رأس أولوياتنا. ولهذا، فإنَّنا نبذل قصارى جهدنا لضمان سلامتك في السفر وتوفير أقصى قدر من المرونة خاصةً في ظل تطور تأثير انتشار جائحة كورونا.

سوف نستمر في تحديث هذه الصفحة بآخر المعلومات المتعلقة بمرونة إجراءات الحجز، ودعم مجتمعاتنا والقوى العاملة لدينا، وسلامة السفر.

مرونة أعلى للحجوزات الجديدة والراهنة:

من أجل توفير أعلى قدر من المرونة في السفر خلال وباء كورونا؛ تُقدِّم فنادق بي إم سياسة أكثر مرونة لإلغاء الحجوزات. ومع ازدياد الحاجة إلى البقاء في المنزل واستئناف السفر؛ يسعد أعضاء فريقنا بالترحيب بك في فنادقنا. وفي الوقت ذاته؛ نعلم أنَّ مخططاتك قد تتغير بشكل مستمر. ولهذا السبب؛ جعلنا إجراءات وسياسات حجوزاتك أكثر مرونة:

بإمكانك الآن تعديل أو إلغاء أي حجز مستقبلي بدون دفع غرامة بشرط أن تفعل ذلك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ وصولك المقرر ولكن في موعد أقصاه 30 سبتمبر/أيلول 2020. مع العلم أنَّ هذا يشمل الحجوزات المبيَّنة والموصوفة على أنَّها “غير قابلة للإلغاء” أو الشراء المُسبق.

مرونة الحجز المستقبلي: يُمكن تغيير أو إلغاء أي حجوزات فردية تم حجزها في وبين 12 مارس/آذار و 30 سبتمبر/أيلول 2020 لأي تاريخ وصول مستقبلي بدون دفع أي رسوم وذلك حتى 24 ساعة قبل يوم وصولك المقرر.

في حال قُمت بإلغاء حجز بمبلغ يتطلَّب دفعة مقدَّمة أو إيداعًا؛ سنبذل قصارى جهدنا في إرجاع أموالك في أسرع وقت ممكن. ونظرًا لكثرة طلبات الإلغاء، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يومًا لإكمال طلبك. بدلًا من استرداد الأموال، قد يختار النزلاء الحصول على قسيمة فندق قابلة للاسترداد مقابل إقامة مستقبلية في هذا الفندق مع العلم أنَّ التغييرات تخضغ إلى التوافر والاختلافات في الأسعار.

للحصول على المزيد من المعلومات حول تعديل أو إلغاء الحجوزات؛ لا تتردد في الاتصال بنا مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني على  reservations@binmajid.com أو عن طريق الاتصال على الرقم المجاني 600 566 600.

*بالنسبة لجميع أنواع الحجوزات الأخرى، تنطبق عليها سياسة الإلغاء العادية الخاصة بنا.

النظافة والصحة

أطلقت فنادق ومنتجعات بي إم برنامجًا يُقدِّم معيارًا جديدًا لنظافة الفنادق والتعقيم لضمان تمتُّع ضيوفنا بإقامة أكثر نظافةً وأمانًا وسلامةً بالشراكة مع مجموعة تي سي إل في منطقة الشرق الأوسط.

تم العمل على تطوير البرنامج المعياري لنظافة وتعقيم الفنادق مع خبراء تي سي إل الموثوق بهم لتعقيم وتنظيف الأسطح بكل أمان هذا فضلًا عن النصائح والتوصيات التي قدمها خبراء تي سي إل إلى فريق الوقاية من العدوى ومكافحتها وساعدوا في تعزيز بروتوكولات التعقيم الخاصة بنا.

يتضمَّن البرنامج ما يلي:

• تعقيم إضافي لأفضل 10 مناطق كثيرة اللمس في غرف النزلاء بما في ذلك مفاتيح الإضاءة وأيدي الأبواب
• رفع معدل تنظيف الأماكن العامة
• توزيع عبوات سائل معقِّم للنزلاء في المداخل والممرات
• تنظيف أفضل لمراكز اللياقة البدنية
• التقليل من وسائل الراحة الورقية في الغرف مثل الأوارق والفوط وأدلة الفندق للعملاء
• تنظيف أفضل وتغييرات أخرى لوجبات النزلاء وتناول الطعام في الغرفة وأماكن الاجتماعات
• تقييم تقنيات التعقيم الحديثة مثل الرشاشات الكهروستاتيكية والرذاذات المطهرة
• تعزيز سلامة وصحة أعضاء فريق العمل من خلال معدات الحماية الشخصية والتدريبات اللازمة والبروتوكولات المعززة

معايير النظافة والصحة الحالية

نعتز بالحفاظ على أعلى معايير النظافة والتعقيم. ونظرًا لتأثيرات فيروس كورونا، اتخذنا تدابير إضافية في فنادقنا اليوم، حيث تم تطويرها بالتشاور مع سلطات الصحة العامة العالمية والمحلية (بما في ذلك منظمة الصحة العالمية)، لجعل بروتوكولات التنظيف والنظافة أكثر شدة وصرامة:

• تحصل فرق العمل لدينا على إحاطات مستمرة وبروتوكولات تشغيل محسّنة.
• قمنا برفع معدل تنظيف المرافق العامة لدينا (بما في ذلك الردهات والمصاعد وأيدي الأبواب والحمامات العامة وما إلى ذلك) واستمرينا في استخدام المعقمات على مستوى المستشفيات.
• سنواصل تعديل خدمة الأطعمة والمشروبات وفقًا لتوصيات سلامة الأغذية الحالية.
• قمنا بزيادة توزيع ونشر معقمات الأيدي.

ماذا تتوقع خلال إقامتك

• التباعد الاجتماعي. لا يزال التباعد الاجتماعي ممارسة مُوصى بها ومطلوبة بشدة في الأماكن العامة حيث عدَّلنا على المرافق المشتركة في فنادقنا لمساعدة النزلاء على الالتزام بإرشادات التباعد الاجتماعي. أثناء إقامتك، يُرجى الإكتراث إلى النزلاء الآخرين وأعضاء الفريق والحفاظ على مسافة تباعد مترين.
• الكمامة ومعدات الوقاية الأخرى. حاليًا، تُلزم جميع شركات طيران الإمارات العربية المتحدة جميع أعضاء فريق العمل والعملاء والنزلاء ارتداء الكمامة أثناء تواجدهم في الأماكن العامة. لذلك، ننصحك بإحضار كمامتك معك. ومن الجدير بالذكر أنَّ فنادقنا قامت بتعديل إجراءات تسجيل الوصول وغيرها من العمليات بطريقة تحد من التواصل المباشر مع طاقم العمل من أجل ضمان استمرارية السلامة.
• خدمات ومرافق الفندق. من أجل سلامتك، قد يتم تعديل أو إيقاف استخدام بعض الخدمات أو المرافق مثل المسابح، والمنتجعات الصحية، ومراكز اللياقة البدنية، والمطاعم، والتدبير المنزلي اليومي.